關(guān)于社交媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容介紹后，筆者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，來(lái)咨詢的朋友大都是外貿(mào)企業(yè)的，也就是面向國(guó)外尤其是歐美國(guó)家的比較多一些。面對(duì)這樣的趨勢(shì)呢，那么下面針對(duì)的內(nèi)容筆者針對(duì)的平臺(tái)就主要以西方的社交媒體平臺(tái)為主了。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)作為新型營(yíng)銷(xiāo)渠道，同時(shí)是一個(gè)宣傳我們企業(yè)產(chǎn)品的很好的業(yè)務(wù)渠道。但是， 盡管這是吸引潛在客戶的好方法，但也可能需要大量時(shí)間和精力才能獲得所需的結(jié)果，這可能會(huì)導(dǎo)致我們的公司考慮到底是直接來(lái)運(yùn)營(yíng)還是要外包給網(wǎng)絡(luò)公司呢？

    這里筆者要再次說(shuō)明一下什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？社交媒體營(yíng)銷(xiāo)已成為相當(dāng)普遍的做法。它僅涉及使用社交媒體平臺(tái)在線開(kāi)展業(yè)務(wù)。西方國(guó)家常見(jiàn)的一些社交媒體平臺(tái)有哪些，我們就要在這些平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳。

    1、臉書(shū)（Facebook）

    Facebook是西方最受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)社交媒體平臺(tái)之一它能夠吸引了將近25％的社會(huì)推薦流量。如果我們的公司使用Facebook作為其營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)之一，則可以嘗試許多不同的廣告技術(shù)。我們可以撰寫(xiě)有關(guān)業(yè)務(wù)的更新，以了解我們的每日特價(jià)或即將發(fā)生的事件，發(fā)布店面和產(chǎn)品圖片，甚至直接從我們的網(wǎng)站共享內(nèi)容。發(fā)布具有強(qiáng)大的功能，因?yàn)樗刮覀兡軌蚺c關(guān)注者建立對(duì)話。我們的所有帖子都為我們的關(guān)注者提供了發(fā)表評(píng)論的機(jī)會(huì)，這可以使我們對(duì)公司和產(chǎn)品的對(duì)話成為可能。這也使我們有機(jī)會(huì)加入對(duì)話，只要確保我們監(jiān)視自己的評(píng)論并及時(shí)回答任何問(wèn)題即可。

    我們還可以使用該平臺(tái)在用戶的供稿中為我們的企業(yè)投放付費(fèi)廣告。Facebook廣告之所以有效，是因?yàn)槲覀兛梢愿鶕?jù)年齡，性別，興趣和其他信息來(lái)定位受眾。這使我們可以為最有價(jià)值的潛在客戶制作高度針對(duì)性的廣告。最好的部分是只有在廣告被點(diǎn)擊時(shí)我們才需要付費(fèi)這與我們國(guó)內(nèi)的百度競(jìng)價(jià)推廣等有異曲同工之妙，但是如果我們根據(jù)展示次數(shù)投放Facebook廣告的那么就另當(dāng)別論了。

    2、推特（Twitter）

    Twitter是另一個(gè)出色的營(yíng)銷(xiāo)社交媒體平臺(tái)，但與Facebook要求的方法不同。為了在Twitter上推銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)，我們必須找到一種方法來(lái)吸引字符數(shù)量有限的潛在客戶。但是，簡(jiǎn)短而甜蜜的確有其好處。推文將我們的字符限制在140個(gè)以內(nèi)，這迫使我們僅包含我們要傳達(dá)的內(nèi)容的最低限度，以及指向其他信息的鏈接。我們還可以在推文中包含圖片，視頻和gif，這可以幫助吸引對(duì)我們的帳戶的關(guān)注和網(wǎng)站訪問(wèn)量。我們的粉絲可以轉(zhuǎn)發(fā)我們的推文，這可以將我們的公司名稱(chēng)傳播給更多Twitter用戶。

    同樣的我們也可以使用付費(fèi)廣告在Twitter上營(yíng)銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)，我們可以按受眾特征定位。

    3、Instagram

    Instagram是不同于Facebook和Twitter的一種社交媒體平臺(tái)。在前兩個(gè)平臺(tái)更多地集中于書(shū)面內(nèi)容的地方，Instagram是基于照片的。每個(gè)帖子必須包含照片或簡(jiǎn)短視頻，并且唯一的書(shū)面內(nèi)容是標(biāo)題。我們可以使用Instagram發(fā)布與我們公司相關(guān)的任何事物的圖像如幕后花絮，新產(chǎn)品，客戶推薦的簡(jiǎn)短摘要等。我們還可以在Instagram上投放付費(fèi)廣告，就像Facebook和Twitter一樣，使我們可以定位目標(biāo)受眾，從而向最有價(jià)值的潛在客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

    4、Pinterest

    Pinterest的開(kāi)展時(shí)間只有五年，但已成為美國(guó)第三大最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。鑒于其不斷增長(zhǎng)的用戶基礎(chǔ)，該平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受歡迎。該平臺(tái)是“固定”其他用戶可以看到的在線內(nèi)容的地方。我們可以固定諸如產(chǎn)品，原始圖形和博客文章之類(lèi)的內(nèi)容，并添加圖像以使我們的關(guān)注者想了解更多。 “復(fù)制”其他人的帖子也很有幫助。Pinterest還有一些PPC廣告，可讓我們決定查看廣告的受眾特征，并且僅在點(diǎn)擊廣告后才付費(fèi)。

    了解了常用的西方社交媒體平臺(tái)，根據(jù)自己的情況，可以想想是要自己運(yùn)營(yíng)了還是要外包給專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司。說(shuō)到外包，到底社交媒體外包包含了哪些內(nèi)容呢？

    外包是當(dāng)我們手頭寬裕的社交媒體活動(dòng)或我們的企業(yè)的其他營(yíng)銷(xiāo)策略給外部機(jī)構(gòu)如網(wǎng)絡(luò)公司。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有足夠的員工來(lái)管理他們想開(kāi)展的所有不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，或者企業(yè)沒(méi)有特定領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，企業(yè)通常會(huì)決定外包。外包的成本取決于

    （1）我們雇用的網(wǎng)絡(luò)公司

    （2）我們想在多少渠道上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

    （3）我們要多久發(fā)布一次內(nèi)容

    （4）是否要網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)建網(wǎng)站內(nèi)容和社交帖子一起使用

    當(dāng)然話雖這么說(shuō)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司都會(huì)收取服務(wù)的初始費(fèi)用和月費(fèi)。費(fèi)用取決于我們?yōu)闈M足社交媒體營(yíng)銷(xiāo)需求而選擇的價(jià)格。 在許多情況下，如果我們正在考慮將社交媒體外包，則最好將多個(gè)渠道外包，因?yàn)榇蠖鄶?shù)外包機(jī)構(gòu)會(huì)以較低的價(jià)格捆綁銷(xiāo)售。外包也是要講究時(shí)機(jī)的，那么什么時(shí)候時(shí)候外包呢？一般來(lái)說(shuō)外包社交媒體活動(dòng)可以為我們的業(yè)務(wù)提供幫助的原因有很多。如果以下關(guān)于我們公司的社會(huì)策略的陳述是正確的，則我們可能需要考慮與網(wǎng)絡(luò)公司合作。

    第一，我們沒(méi)有足夠的時(shí)間參加社交媒體活動(dòng)。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)時(shí)間的承諾。為了查看結(jié)果，我們的企業(yè)需要為幾個(gè)任務(wù)分配足夠的時(shí)間，包括客戶參與，研究，內(nèi)容創(chuàng)建和性能分析。沒(méi)有所有這些步驟，我們的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)陷入停滯，我們投入的時(shí)間很容易被浪費(fèi)。我們花多少時(shí)間在社交媒體上營(yíng)銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)取決于我們?cè)诙嗌倨脚_(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)以及如何選擇在這些平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。36％的代理承認(rèn)每周在社交媒體上花費(fèi)11個(gè)小時(shí)，而62％的人每周花費(fèi)超過(guò)6個(gè)小時(shí)。

    第二，降低員工人數(shù)。我們?nèi)绾翁幚砉镜纳缃幻襟w？我們是否已將其分配給已經(jīng)很忙的其他員工呢？如果答案是肯定的，那么外包是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。將社交媒體營(yíng)銷(xiāo)分配給眾多員工作為“輔助工作”并不會(huì)為我們帶來(lái)最佳效果，主要是因?yàn)檫@只是輔助工作。這也可能意味著我們已經(jīng)在從事其他任務(wù)的員工沒(méi)有花太多的時(shí)間在社交渠道上以產(chǎn)生成果。如果我們將社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略委派給已經(jīng)很忙的員工，則很可能不會(huì)努力為公司帶來(lái)最有利的結(jié)果。

    第三，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)不是優(yōu)先事項(xiàng)。如果我們想從社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中獲得最大收益，那么這應(yīng)該是我們業(yè)務(wù)的重中之重。我們應(yīng)該打算每天都在幾乎所有社交媒體帳戶上發(fā)布，如果這不在我們當(dāng)前的日程安排中，則社交媒體在我們的優(yōu)先級(jí)列表中可能不夠高。我們每天在什么時(shí)間發(fā)布在社交媒體上也有一種藝術(shù)。如果我們沒(méi)有明確的策略，則可能不是在最佳參與時(shí)間發(fā)布，而是在計(jì)劃的最佳時(shí)間發(fā)布。如果我們發(fā)現(xiàn)很難跟上創(chuàng)建足夠的內(nèi)容和管理每個(gè)社交媒體帳戶的步伐，則應(yīng)考慮外包。

    第四，我們不能夠完成既定結(jié)果。如果我們只是無(wú)法從當(dāng)前的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中獲得想要的結(jié)果，則可能是因?yàn)槲覀兊膫鞑シ秶?。為了吸引業(yè)務(wù)的新客戶，我們應(yīng)該給社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略以與我們所有其他營(yíng)銷(xiāo)渠道相同的關(guān)注度。僅在不同渠道擁有社交媒體資料并不足以產(chǎn)生結(jié)果。

    如果現(xiàn)在的企業(yè)情況與上面的四點(diǎn)對(duì)應(yīng)三點(diǎn)以上，那么外包給網(wǎng)絡(luò)公司就是目前最好的選擇了。是要自己操作還是要外包給網(wǎng)絡(luò)公司，您的選擇是什么呢？

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